The Heart of HVAC: Serving Every Community

Cuando hablamos de calefacción y refrigeración, los contratistas de HVAC hacen mucho más que tan solo reparar sistemas: en realidad, colaboran para que las comunidades estén seguras y sean prósperas, y saludables. Bien sea restaurando la calidez del hogar durante el crudo invierno o garantizando que el aire acondicionado de una vivienda familiar esté en perfecto estado para el calor del verano, lo cierto es que los contratistas suelen ser los héroes ignorados detrás del confort y la seguridad del día a día.

Una de las piezas fundamentales de este trabajo no tiene que ver con meras herramientas o equipos. En realidad, se trata de conectar con cada persona de la comunidad. En sitios como en Texas, es posible que el español sea el primer (y algunas veces, el único) idioma que se usa en el hogar. En estas viviendas, una llamada al servicio técnico no se resume a tan solo encontrar técnicos con experiencia; se trata de confianza, comunicación clara, y comprensión de la situación.

“Viven muchos hispanos aquí, en Austin,” declara Felix Solorio, propietario de la empresa Felix’s Heating & Cooling Services. “Para mí, entender y hablar español es un beneficio. Mis padres, los dos son mexicanos. Yo hablo inglés y español. Mis tarjetas personales dicen ‘Hablo español’, razón por la cual nos contactan tantas personas. Cuando le explica algo a otra persona en su propio idioma, es mejor que tratar de hablarle en un idioma que realmente no domina”.

Rey Ugalde, propietario de AC Comfort, con sede en Houston, opina lo mismo. “Houston es un sitio multicultural en todos los aspectos, pero la comunidad hispana es muy grande. Muchas veces, como hispanos, entendemos de dónde vienen y por lo que han pasado. Cuando tenemos la oportunidad de devolver con algún gesto, lo hacemos”, declara Rey.

“Sus problemas también son nuestros”, dice Dylan, el hijo de Rey, que es técnico en la empresa. “Haremos todo lo posible para ayudarle, de la manera que sea”.

Juan Zavalija, propietario de Texas Reliable Services en Austin, armó su negocio teniendo en mente a la comunidad.

Y recuerda: “Cuando llegué, Austin era una comunidad pequeña. Y en aquel momento, le dije a mi esposa: “esta comunidad va a crecer”. “Lo que realmente quería era armar una empresa que pudiera brindar todo tipo de servicios, cualquiera que necesitara la comunidad. Refrigeración, electricidad, plomería, pintura. Para cuando la comunidad se agrandó, ya ofrecía todos esos servicios”.

Siendo bilingües, podemos ir a sus hogares a prestar el servicio. En ese contexto, hablar español es clave, porque abre más puertas”, refiere Nestor Vincent, gerente de servicios en Texas Reliable Services.

Los aspectos técnicos pueden ser complicados en cualquier idioma. Dialogar con los clientes en su idioma de preferencia elimina la posibilidad de confusión y garantiza que la información con respecto a la seguridad, la eficacia, y el mantenimiento se comprenda, sin inconvenientes.

Como muestran los contratistas, contar con habilidades bilingües no es solo algo útil sino que genera una ventaja comercial. Las habilidades bilingües permiten a las empresas llegar y brindar servicios a más hogares que buscan soluciones confiables como así también crear tranquilidad y fortalecer la relación entre los contratistas y las comunidades para las que trabajan.

When it comes to heating and cooling, HVAC contractors do much more than repair systems—they help keep communities safe, healthy, and thriving. Whether it’s restoring warmth to a home in the middle of winter or ensuring a family’s air conditioning is ready for the summer heat, contractors are often the unsung heroes behind everyday comfort and safety.

But one of the most powerful parts of this work goes beyond the tools and equipment. It’s about connecting with each person in the community. And in places like Texas, Spanish may be the first—and sometimes only—language at home. In these homes, a service call isn’t just about technical expertise; it’s about trust, clear communication, and understanding.

“Here in Austin, there are a lot of Hispanic people,” says Felix Solorio, owner of Felix’s Heating & Cooling Services. “For me it’s a benefit to know how to speak Spanish. My parents, both of them, are from Mexico. I speak English and Spanish both. My business cards say, ‘I speak Spanish,’ which is why a lot of people come to us. When you explain something to somebody in their own language, it’s better than trying to speak to them in a language they don’t understand.”

Rey Ugalde, owner of AC Comfort in Houston, agrees. “Houston is multicultural in every way, but the Hispanic community is very large. Many times, as Hispanics, we understand where they come from and what they’ve been through. When we see the opportunity to give back, we do it,” he says.

“Their problems are our problems,” says Rey’s son and technician, Dylan. “We will do everything possible to help you in any way.”

Juan Zavalija, owner of Texas Reliable Services in Austin, built his business with the community in mind.

“When I arrived in Austin, it was a small community. I told my wife, it will grow,” he says. “What I really wanted was a company that can do all kinds of services, whatever the community needs. Air conditioning, electricity, plumbing, painting—and by the time the community grew, I was able to give those services to the community.”

“Being bilingual, we can go to their house to service, and being to speak Spanish it’s very important because it opens more doors,” says Nestor Vincent, service manager at Texas Reliable Services.

Technical details can be complicated in any language. Speaking with customers in their preferred language eliminates confusion and ensures important information about safety, efficiency, and maintenance is understood.

As these contractors show, bilingual skills are more than just helpful—they’re a business advantage. They allow companies to reach and serve more households in need of reliable solutions, create peace of mind, and strengthen the relationship between contractors and the communities they serve.